Un sistema di gestione di qualità è uno standard scelto dalle aziende che puntano al miglioramento continuo e costante e che vogliono incrementare la loro efficienza, organizzazione e fidelizzazione della clientela diminuendo i costi. Indubbiamente la norma ISO 9001 è il più famoso e diffuso standard per il miglioramento della qualità.

Un'azienda certificata ISO 9001 è un’azienda stabile che valuta tutti gli aspetti della propria attività e garantisce performance ripetute e continuative mirando al miglioramento qualitativi dei suoi prodotti e/o servizi.

Cosa si deve fare?

• Orientamento al cliente;
• Coinvolgimento della Leadership;
• Coinvolgimento delle risorse aziendali;
• Approccio per processi;
• Miglioramento continuo;
• Decisioni basate su evidenze;
• Gestione delle Relazioni;